Amikor egy jármű balesetet szenved, a biztosítós kárfelvétel és az ezzel kapcsolatos ügyintézés kulcsfontosságú lépések a javítás megkezdése előtt. A folyamat összetett lehet, de kollégáink a segítségére lesznek a teljes folyamat során, hogy gördülékenyen és stresszmentesen történjen az ügyintézést. Az alábbiakban bemutatjuk a legfontosabb lépéseket, hogy érthető legyen a folyamat

Kárbejelentés és időpont egyeztetés

• Kárbejelentés: Az első lépés a biztosítónál történő kárbejelentés. Ez történhet online, telefonon vagy személyesen. Fontos, hogy az ügyfél a lehető legtöbb adatot megadja, például a baleset körülményeit, a másik fél adatait, és a jármű sérüléseinek leírását.
• Időpont egyeztetés: Miután a kárbejelentés megtörtént, a karosszéria műhely ügyintézője időpontot egyeztet a kárfelvételre.

Kárfelvétel a műhelyben

• Szemrevételezés: A jármű sérüléseit szakértő kolléga vizsgálja meg. Ez magában foglalja a karosszéria, fényezés és egyéb károsodott alkatrészek felmérését.
• Kárfelvételi jegyzőkönyv készítése: Az autó állapotáról részletes dokumentáció készül, beleértve a fényképeket és a sérülések pontos leírását. Ez az alapja a biztosító számára készített jelentésnek.
• Költségbecslés: A műhely meghatározza a javítás költségeit, figyelembe véve az alkatrészek árát, a munkadíjat és a szükséges fényezési munkákat.

Kapcsolattartás a biztosítóval

• Dokumentáció beküldése: A műhely elküldi a kárfelvételi jegyzőkönyvet és a költségbecslést a biztosítónak. Ez alapján a biztosító dönt a kár rendezéséről.
• Kárügyintézés: A műhely az ügyfél nevében intézi a biztosítónál a jóváhagyási folyamatot, így az ügyfélnek nem kell személyesen foglalkoznia a hivatalos ügyekkel.

Javítási munkálatok

• Javítás megkezdése: Amint a biztosító jóváhagyja a javítást, a műhely megkezdi a munkát. Ez magában foglalhatja a karosszéria javítását, az alkatrészek cseréjét, valamint a sérült felületek fényezését.
• Minőségellenőrzés: A javítás végeztével a műhely ellenőrzi, hogy minden munka megfelelő minőségben készült el.

Az autó átadása az ügyfélnek

• Számla és dokumentáció átadása: Az ügyfél a javítást követően megkapja az összes szükséges dokumentumot, beleértve a számlát és a biztosító által elfogadott elszámolást.
• Részletes tájékoztatás: Az ügyfél tájékoztatást kap az elvégzett munkákról és az esetleges további teendőkről.

Miért érdemes profi műhelyt választani?

• Gördülékeny ügyintézés: Egy tapasztalt műhely leveszi a kárügyintézés terhét az ügyfél válláról.
• Minőségi javítások: A szakszerűen végzett javítások hosszú távon biztosítják a jármű biztonságát és esztétikai állapotát.
• Időmegtakarítás: Az ügyfélnek nem kell külön a biztosítóval egyeztetnie, mivel ezt a műhely intézi.

Ezek a lépések biztosítják, hogy az ügyfél járműve gyorsan és zökkenőmentesen visszakerüljön a forgalomba. Ha Ön is balesetet szenvedett, keresse fel kollégáinkat mihamarabb, vegye fel velünk a kapcsolatot még ma, hogy az ügyintézési folyamatot elindíthassuk!