Autóbaleset bekövetkezte után számos fontos lépést kell megtenni annak érdekében, hogy az autó javítása zökkenőmentesen történjék. Az alábbiakban bemutatjuk, hogyan juthat el járműve a márkaszervizbe vagy fényezőüzembe, miként zajlik a kárfelvétel, és hogyan jelentheti be a kárt a biztosító felé.
Első lépések a baleset helyszínén
- Biztonság megőrzése: Először győződjön meg arról, hogy mindenki biztonságban van. Kapcsolja be a vészvillogót és helyezzen ki elakadt jármű jelző háromszöget.
- Rendőrség értesítése: Ha sérülés vagy jelentős kár keletkezett, hívja a rendőrséget. Az elkészülő jegyzőkönyv fontos dokumentum lesz a biztosítási ügyintézés során.
- Fényképek készítése: Dokumentálja a kárt, a baleset helyszínét és a környezetet. Minél részletesebb képeket készít, annál egyszerűbb lesz bizonyítani a kár okát és mértékét.
Az autó elszállítása a márkaszervizbe vagy fényezőüzembe
- Autómentés igénybevétele: Ha a jármű mozgásképtelen, autómentõre lesz szüksége. Sok biztosító támogatja az autómentést, kérdezze meg őket a részletekről.
- Szerviz kiválasztása: Válasszon olyan márkaszervizt vagy fényezőüzemet, amely rendelkezik biztosítói partnerséggel. Ez megkönnyíti a kárfelvételt és a javítási folyamatot.
Kárfelvétel menete
- Időpont egyeztetés: A szervizzel történő kapcsolatfelvétel során egyeztessen időpontot a kárfelvételre.
- Dokumentáció átadása: Vigye magával a balesethez kapcsolódó iratokat, mint például a jegyzőkönyvet, a biztosítási kötvényt és a fényképeket.
- Felümvizsgálat: A szerviz szakemberei átvizsgálják a járművet, felmérik a károk mértékét, és elkészítik a javítási tervet.
Kárbejelentés a biztosító felé
- Kárbejelentési űrlap kitöltése: A biztosító weboldalán vagy telefonos ügyfélszolgálatán keresztül teheti meg a bejelentést. Adja meg a baleset pontos időpontját, helyszínét és a károk részleteit.
- Személyes kapcsolattartás: A biztosító kijelölhet egy kárügyintézőt, aki végigkíséri a folyamatot.
- Kármegosztás eldöntése: Ha a felelősség kérdéses, a biztosítók egymás közt egyeztetnek.
Javítás és utókövetés
Miután a biztosító elfogadta a kárülést, a szerviz megkezdi a javítást. A folyamat során érdemes folyamatosan egyeztetni a szervizzel. A sikeres javítás után az autó átvehető, és újra használatba vehető.
Ezekkel a lépésekkel biztosítani tudja, hogy a baleset utáni ügyintézés zökkenőmentesen zajlik, az autó pedig mielőbb visszakerül a forgalomba.
