A munkavállalók képzésének támogatása a Nyitrai Autóháznál
A Nyitrai Autóház Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. a GINOP Plusz-3.2.1-21 „A munkavállalók és vállalatok alkalmazkodóképességének és termelékenységének javítása a munkaerő fejlesztésén keresztül” elnevezésű program keretében valósítja meg munkavállalói képzését.
A fejlesztés célja a munkatársak digitális, vezetői, kereskedelmi, szerviz-munkafelvételi és ügyfélszolgálati kompetenciáinak bővítése. A képzések hozzájárulnak a vállalat alkalmazkodóképességének, szolgáltatási színvonalának és termelékenységének javításához, valamint az egységes vállalati működés kialakításához.
A projekt főbb adatai
- Kedvezményezett: Nyitrai Autóház Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
- Székhely: 7630 Pécs, Schroll J. út 5.
- Program: GINOP Plusz-3.2.1-21
- Képző intézmény: AGORA Oktatási Intézet Tanácsadó és Felnőttképzési Kft.
- Képző intézmény nyilvántartási számai: B/2020/002075, E/2021/000017
- Képzések száma: 6
- Tervezett képzési részvételek száma: 146 fő
- Teljes elszámolható képzési költség: 21 062 730 Ft
A résztvevői létszám képzésenkénti részvételeket jelent, ezért ugyanaz a munkavállaló több képzésben is részt vehet.
A megvalósuló képzések
1. Irodai szoftverek kezelése
- Képzési azonosító: 40251/36/00172-1
- Résztvevők száma: 10 fő
- Időtartam: 30 óra
- Tervezett megvalósítás: 2026. november 4–19.
A képzés célja, hogy a Microsoft Office programokat már alapszinten használó munkatársak haladó szintű ismereteket szerezzenek a Word, az Excel és a PowerPoint alkalmazásában.
A Word-modul keretében a résztvevők megismerik a stílusok, kereszthivatkozások, sablonok, szakaszok, tartalomjegyzékek és tárgymutatók használatát, valamint a hosszú dokumentumok szerkesztésének, a dokumentumvédelemnek és a közös munkavégzésnek a lehetőségeit.
A PowerPoint-modul kiterjed a professzionális prezentációk, sablonok és diaminták készítésére, az ábrák, diagramok, videók és külső adatforrások kezelésére, továbbá az animációk és interaktív diasorok megfelelő alkalmazására.
Az Excel-modulban a résztvevők haladó képleteket és függvényeket, összetett kereséseket, adatbázis-kezelő funkciókat, tömbfüggvényeket, adatérvényesítést, lap- és munkafüzetvédelmet, feltételes formázást, valamint kimutatásokat és több táblázat közötti adatkapcsolatokat tanulnak használni.
2. IKT-kompetenciák megalapozására és fejlesztésére irányuló képzés
- Képzési azonosító: 40251/36/00172-2
- Résztvevők száma: 89 fő
- Időtartam: 30 óra
- Tervezett megvalósítás: 2026. március 5-2027. január 31.
A képzés célja a munkatársak alapvető digitális és infokommunikációs kompetenciáinak fejlesztése, valamint az informatikai eszközök és online alkalmazások tudatosabb, biztonságosabb és hatékonyabb használatának elősegítése.
A program két fő tartalmi egységből áll. Az első, 20 órás egység a digitális eszközhasználathoz szükséges készségeket és attitűdöt fejleszti. Ennek része a szövegbevitel és -szerkesztés, az online felületekre történő bejelentkezés, a felhasználói adatok és jelszavak kezelése, az oktatóvideók használata és a digitális munkafüzet vezetése.
A második, 10 órás egység a szervezetben alkalmazott digitális megoldások gyakorlati használatára koncentrál. A résztvevők megismerik az elektronikus levelezés, a szöveg- és képszerkesztés, az online értekezletek – például Teams vagy Zoom –, valamint a feladatok nyomon követésére szolgáló alkalmazások, például a Trello vagy az Outlook funkcióit.
A képzés az analitikus gondolkodást, az áttekintő- és rendszerezőképességet, valamint a digitális problémamegoldást is fejleszti.
3. Vezetői akadémia
- Képzési azonosító: 40251/36/00172-3
- Résztvevők száma: 5 fő
- Időtartam: 80 óra
- Tervezett megvalósítás: 2026. szeptember 1. – 2027. január 31.
A Vezetői akadémia a Nyitrai Cégcsoport vezetőinek és vezetőjelöltjeinek fejlődését támogatja. Középpontjában a korszerű, emberközpontú vezetés, a munkatársak megtartása, a vezetői szerepek tisztázása és a tudatos visszajelzési kultúra kialakítása áll.
A program érinti a vezetői önismeretet, a vezetői működés csapatra gyakorolt hatását, az elvárások egyértelmű kommunikációját, a helyzetfüggő vezetést, valamint a munkatársak tudásának és motiváltságának megfelelő vezetői stílus kiválasztását.
A résztvevők gyakorlati eszközöket kapnak a motiváló és fejlesztő visszajelzésekhez, a nehéz beszélgetésekhez, a konfliktuskezeléshez, a döntéshozatalhoz, az időgazdálkodáshoz és a csapaton belüli bizalom erősítéséhez. A képzés végén minden résztvevő egyéni vezetői fejlesztési tervet készít.
4. A Nyitrai Cégcsoport munkatársainak szakmai fejlesztése a kereskedelmi tevékenység támogatására
- Képzési azonosító: 40251/36/00172-4
- Résztvevők száma: 23 fő
- Időtartam: 80 óra
- Tervezett megvalósítás: 2026. szeptember 1. – 2027. január 31.
A képzés az újautó-, használtautó- és flottaértékesítésben dolgozó munkatársak szakmai fejlesztését szolgálja. Célja, hogy a résztvevők egységes vállalati sztenderdek alapján, hibamentesen vezessék végig a gépjármű-kereskedelmi folyamatot az ajánlatadástól a megrendelésen és forgalomba helyezésen keresztül a gépjármű átadásáig és az ügylet dokumentációs lezárásáig.
A program foglalkozik az OEM- és importőri konfigurációkkal, a modell-, felszereltség- és opciókódokkal, valamint a DMS- és CRM-rendszerekben végzett ügyletkezeléssel. A résztvevők gyakorolják az ajánlat, megrendelés, előleg, számla, átadás és okmányzárás teljes folyamatát.
A képzés részét képezi az új- és használtautók árképzése, az árrés ellenőrzése, a beszámítás és felvásárlás dokumentációja, az állapotfelmérés, a különbözeti áfa kezelése, valamint a flotta- és tartósbérleti konstrukciók adminisztrációja.
Kiemelt témát jelentenek a benzines, dízel, hibrid, plug-in hibrid és elektromos járművek kereskedelmi sajátosságai. A résztvevők naprakész ismereteket szereznek többek között a WLTP-adatokról, a szervizciklusokról, az AdBlue- és DPF-rendszerekről, az akkumulátorgaranciáról, az AC/DC töltésről, a hatótávról és a teljes üzemeltetési költségről.
A képzés kiterjed továbbá a forgalomba helyezésre, az okmányügyintézésre, a járműátadási ellenőrzőlistákra, valamint a készletforgási, értékesítési és árrésriportok egységes kezelésére.
5. A Nyitrai Cégcsoport szerviz-munkafelvételi munkatársainak kereskedelmi szakmai fejlesztése
- Képzési azonosító: 40251/36/00172-5
- Résztvevők száma: 15 fő
- Időtartam: 80 óra
- Tervezett megvalósítás: 2026. szeptember 1. – 2027. január 31.
A képzés célja, hogy a szerviz-munkafelvételi munkatársak naprakész műszaki és kereskedelmi ismeretekkel, szakmailag hiteles tanácsadóként támogassák az ügyfeleket és a vállalat kereskedelmi folyamatait.
A résztvevők megismerik a munkafelvételi folyamat teljes rendszerét, a munkalapok felépítését, a hibafeltárás és az előkalkuláció alapjait, valamint a kötelező dokumentációs és megfelelőségi elemeket. A program kitér a DMS/CRM-rendszerben kezelt műveleti kódokra, ajánlatokra, munkalapokra, szolgáltatáscsomagokra, időráfordításokra és rezsióradíjakra is.
A képzés áttekinti a benzines, dízel, hibrid, plug-in hibrid és elektromos hajtásláncok szervizelési és kereskedelmi sajátosságait, a karbantartási ciklusokat, a fogyasztási és hatótávadatokat, valamint a töltéstechnológiai lehetőségeket.
A résztvevők képessé válnak szervizcsomagok, garanciahosszabbítások, gyári tartozékok és egyéb kiegészítő szolgáltatások szakmailag megalapozott ajánlására. Megtanulják elkülöníteni a garanciális és fizetős tartalmakat, kezelni a reklamációkat, és egységes ellenőrzőlisták segítségével csökkenteni az adminisztrációs hibák kockázatát.
6. A Nyitrai Cégcsoport munkatársainak ügyfélszolgálati fejlesztése
- Képzési azonosító: 40251/36/00172-6
- Résztvevők száma: 4 fő
- Időtartam: 60 óra
- Tervezett megvalósítás: 2026. szeptember 10. – október 15.
A képzés a szalonrecepción, szervizpultnál, telefonos és online ügyfélszolgálaton, valamint a kárügyintézéshez kapcsolódó front office területeken dolgozó munkatársak számára biztosít autókereskedelem-specifikus fejlesztést.
A résztvevők megismerik az újautó-, használtautó- és szervizügyfél teljes ügyfélútját, a különböző front office szerepeket, valamint a vállalat ügyfélélménnyel és márkaígérettel kapcsolatos elvárásait.
A képzés fejleszti a személyes, telefonos és online kommunikációt, az asszertív fellépést, valamint az összetett műszaki információk ügyfélbarát megfogalmazását. A résztvevők valós autószalon-helyzetekre épülő gyakorlatokon keresztül készülnek fel többek között a késedelmes járműátadás, a javítási határidők változása, a váratlan többletköltségek, a csereautó-igények és az ismétlődő hibák miatt kialakuló konfliktusok kezelésére.
A program a tények tisztázására, az empatikus kommunikációra, a belső szabályoknak megfelelő megoldáskeresésre és az eszkaláció megfelelő kezelésére is kitér. A stresszkezelési modul rövid, a mindennapi munkában azonnal alkalmazható technikákat, prioritáskezelési és időgazdálkodási eszközöket ad. A digitális ügyfélszolgálati részben a rövid, informatív és ügyfélbarát írásbeli válaszok megfogalmazását gyakorolják.
A fejlesztés várható eredménye
A képzési projekt eredményeként fejlődik a munkatársak digitális tudása, szakmai felkészültsége, vezetői és kommunikációs kultúrája. Egységesebbé válnak a kereskedelmi, szerviz-munkafelvételi és ügyfélszolgálati folyamatok, csökken az adminisztrációs hibák kockázata, javul az ügyfélkiszolgálás minősége, valamint gyorsabbá válik az új munkatársak beillesztése és szakmai felkészítése.
A fejlesztés hosszú távon támogatja a Nyitrai Autóház versenyképességének, alkalmazkodóképességének és termelékenységének növelését.
